Każda firma twierdzi, że jest zorientowana na klienta. Wiele firm mówi: najpierw trzeba dokładnie zrozumieć, czego oczekują klienci, a potem motywować pracowników, żeby tak właśnie postępowali.  Które z nich jednak rzeczywiście mają taką orientację?

Zastanawiam się czy faktycznie opłacają się inwestycje typu: zajęcia z budowania zespołów, inicjatywy przekazywania pracownikom uprawnień, wewnętrzne kampanie wzbudzające przywiązanie do marki, programy zmieniające kulturę w firmie oraz takie przyjemności jak specjalne masaże w pracy czy stoły do pong-ponga….. ?

Ile w tym faktów, a ile jeszcze ciągle aspiracji? Nie wiem…..A może wystarczy tylko pytać klienta o rzeczy kluczowe dla zapewnienia sukcesu jego projektu i na tym się koncentrować?

 Idealny sprzedawca? A kto to taki? ...

Ech....na dylematy najlepszy jest humor. Zapraszam na koniec na małe co nieco z życia wzięte :-):   http://video.google.com/videoplay?docid=-5975512758857079423