jestem w sklepie sieci artykułów spożywczych. obsługuje mnie młoda dziewczyna. na identyfikatorze, który nosi widnieje stanowisko, które piastuje: KONSULTANT. ponieważ sprawa, którą załatwiam trwa dobre kilkanaście minut obserwuję ją – konsultanta uważnie….w końcu obsługa klientów to kluczowy aspekt pracy konsultanta. obserwując - myślę sobie - może się czegoś od niej nauczę …. coś w swoim warsztacie poprawię. ja też gdzieś po drodze „byłam” konsultantem, pracowałam w grupie konsultantów….

Każdy z nas stale coś sprzedaje: informacje, wiedzę, produkty, idee, usługi. Gdzie się ostatnio nie ruszę procesy sprzedaży kwitną w najlepsze :-). Ciekawym i "brutalnym" jednocześnie dla mnie jest fakt, że kiedy przychodzi mi podsumować sprzedaż nie ma znaczenia ile pracowałam, ile kreatywnych zachowań przyszło mi użyć, ile „błyskotliwych” wiadomości napisałam, jak prowadziłam  rozmowy, jak byłam przy tym ubrana..... Liczy się ostatecznie jedno - ile pieniędzy wpłynęło dzięki temu do firmy. Wi